23 recomendaciones para encontrar tu liderazgo

Estoy convencida que más de una vez te has dado cuenta de que tu sistema de gestión se encuentran algo estancado y no sabes cómo sacarle el máximo partido. Y que te encuentras desmoralizado porque en lugar de ser la figura de responsable o gestor de tu sistema eres el ejecutor de tu sistema.

Pues quiero compartir contigo algunas recomendaciones para mejorar tu sistema y que encuentres tu liderazgo como “gestor de tu sistema de gestión”. Espero que alguna de ellas puedas aplicarla con éxito:

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1 Interésate y aprende sobre mercadotecnia básica: tienes que vender tus ideas para involucrar al personal

2 Diséñate un boletín interno de noticias del sistema para darle mayor fluidez a la comunicación.

3 Analiza y repasa en profundidad tu mapa de procesos

4 Agiliza la documentación del sistema.

5 Dale un formato atractivo a tu manual de calidad, que de ganas de leerlo.

6 Revisa tu listado de registros, seguro que más de uno podrás eliminar.

7 Redefine tu política, hazla tuya, no la copies ni la hagas similar a otras empresas del sector.

8 Hazte un calendario para tus seguimientos, revisiones, auditorías…

9 Promueve la comunicación fluida entre los departamentos y el personal, puestas en común, jornadas de sensibilización al sistema.

10 Repasa con minuciosidad el plan de mantenimiento, ajústalo según las necesidades del fabricante, del uso previsto y de los requisitos legales, nos ahorraremos averías.

11 Elabórate un plan de control de cada proceso, hazlo lo más esquemático posible que sea muy visual y no te dejes ningún proceso atrás.

12 Clasifica a tus clientes según criterios, el formato de comunicación podrá variar según su naturaleza.

13 De igual manera clasifica a tus proveedores según criterios, pero que no sea solo por precio.

14 Establece un sistema de trazabilidad eficaz entre calidad y compras.

15 Evalúa a tus proveedores de verdad, no me digas “según no conformidades detectadas” y si no las detectas??

16 Si mides podrás mejorar, establécete un cuadro de mandos eficaz y ágil.

17 Plantéate si las encuestas de satisfacción de clientes son representativas o deberías usar otra herramienta.

18 Y por supuesto, nunca hagas las encuestas tú mismo. Es recomendable que la haga una tercera persona, para que no condiciones las respuestas de tus clientes.

19 No uses las auditorías internas como puro requisito a cumplir, úsalo como una potente herramienta de mejora del sistema.

20 Establece un programa de auditoría anual en función de los riesgos de cada proceso.

21 Usa la herramienta de acciones preventivas e intenta disminuir las correctivas.

22 La mejor estrategia del producto no conforme es que sea conforme.

23 Y por último, más vale prevenir que curar!

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El por qué de 23 recomendaciones y no 22 o 24? Pues simplemente porque me gusta el nº 23, pero podrían ser muchas más. Espero que alguna te sirva.

¿Necesitas más? No dudes en preguntarme.

 

 

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1 comentario
  1. Hola Marife. En el punto 16 cuando hablas de los cuadros de mando a qué te refieres?.¿Tienes algunos ejemplos o algún enlace en el cual se profundice más sobre el tema?. Gracias por tus artículos y toda la información y experiencia que compartes.. Saludos

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