Todo lo que necesitas para medir tus procesos

En este artículo te voy a dar una lista de posibles orígenes de donde puedes sacar ideas para los indicadores de medida de procesos, son los más comunes y los que típicamente más se suelen medir en las empresas. Es una lista no exhaustiva…

    • Venta

    –          Lista de comprobación de ventas

    –          estimaciones de costos

    –          Las revisiones de las propuestas comerciales

    –          Informaciones de pedido incorrectos

    –          Ventas errores de entrada de pedidos

    • Producción

    –          Reproceso y reparación

    –          Tiempo de ciclo excesivo

    –          el tiempo de inactividad no programado de la máquina

    –          variación excesiva

    –          Perdidas del tiempo de espera para el trabajo

    –          Residuos de materiales y mano de obra

    –          perdida de materiales y herramientas

    –          manipulación y almacenamiento excesivo

    –          La mala utilización de la capacidad productiva

    –          no uso de espacio de valor añadido

    –          Rechaza y desechos

    • Ingeniería

    –          Errores de diseño

    –          errores de dibujo y revisión

    –          Declaración de los errores en materiales

    –          información sobre el diseño tardía o incompleta

    –          Cambios de Ingeniería

    –          Problemas en los equipos

    –          Problemas de Tecnología

    –          Declaración de los errores de fabricación

    • Compras:

    –          Tardías o incompletas compras

    –          órdenes de compra retrasadas

    –          Compras con errores

    –          productos no conformes

    –          especificaciones incompletas / inexacta

    –          errores de inventario físico

    • Recursos humanos

    –          Formación Mala o inadecuada

    –          Salud y seguridad con incidentes

    –          Trabajo en equipo y la comunicación

    –          Conflictos laborales

    –          Absentismo

    • Financiero

    –          Las notas de crédito y de RMA

    –          retrasos de liberación de contrato

    –          Devoluciones y garantías, reclamaciones

    –          demoras en la aprobación de crédito

    –          Cuentas por cobrar vencidos

    –          indicadores financieros

    –          Información financiera Tardío / incompleta

    –          falta de pago de los proveedores

Estos datos son una buena representación de los tipos de problemas que ocurren típicamente dentro de una organización normal. Así que una buena manera de mejorar tu SGC y obtener oportunidades de mejora de las adversidades.

Para los indicadores no sólo es bueno medir la frecuencia de ocurrencia, sino también el coste de estos problemas sobre una base mensual o trimestral. De esta manera vas a saber cuánto has ahorrado y ha contribuido a la rentabilidad de tu empresa. Ya que en la mayoría de las ocasiones nos va a gustar verlo con ese tipo de números, los económicos, verdad?

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13 comentarios
  1. Megustaria poder recibir Todolo que necesitas para medir tus procesos
    y poder compartir las experiencias para incrementar los conocimeintos.

  2. Me gusta la compilacion de indicadores por areas podria obtener una copia pro favor?

    • Hola Maritza, abajo del artículo tienes el botón de imprimir para poderte guardar una copia.

      gracias.

  3. Hola , estoy en la elaboración de mi tesis de maestría, que es sobre la implementación de un sistema de indicadores en el SGC de mi empresa. Me gustaría recibir todo lo relacionado con indicadores de calidad. Muchas Gracias

    • Hola Yadiana, te invito a que lees los distintos artículos que tengo publicados en mi blog. Muchas gracias.

    • Yadira, buenos días!! oye me podrías comentar que maestría estas cursando? me gustaría mucho seguirme preparando para mejora de procesos. quizá me puedas orientar. De ante mano Muchísimas Gracias!!

      • Hola Araceli, ahora fué que vi tu mensaje, disculpa tanta demora. La maestría que estoy cursando es en Gestión de la Calidad y Ambiental, el tema de la tesis es Sistema de Indicadores para la medición de la eficacia del SGC, si deseas podemos intercambiar sobre este tema.
        Saludos,
        Yadiana.

  4. ME INTERESA RECIBIR E INTERCAMBIAR EXPERIENCIAS SOBRE PROCESOS PARA INCREMENTAR MIS CONOCIMIENTOS

    • Hola Humberto, pues a través de este blog iré plasmando todos mis conocimientos.

  5. Gracias Marife agradezco tu atencion prestada

  6. CUALES SERÍAN LOS INDICADORES DE MEDICION APROPIADOS PARA UNA ORGANIZACION DE SERVICIOS? POR EJEMPLO PARA EDUCACION?

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