Satisfacción de clientes

Expectativas de tus clientes, los entiendes?

expectativas de tus clientes

Expectativas de tus clientes… ¿Qué somos sin nuestros clientes? En realidad, no seríamos nada. ¿Verdad? Es por ello que todos nuestros esfuerzos los debemos de enfocar a nuestros clientes. En eso se centra la norma ISO 9001:2015. ¡En el apartado “comprensión de las necesidades y expectativas de

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El primer gran principio en tu sistema de gestión de calidad: ENFOQUE EN EL CLIENTE

sistema de gestión de calidad

Los principios de un Sistema de Gestión de Calidad: 1º principio Estamos frente a uno de los grandes principios del Sistema de Gestión De Calidad y no es casualidad que ocupe el primer lugar en la lista. El sistema de gestión de calidad bajo  ISO 9001 mantiene

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¿Qué es un producto de calidad?

Tipos de Calidad

Si nos vamos a la norma ISO 9000:2005 nos encontramos con la definición de calidad “grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos” Y si nos vamos al diccionario de la real academia española podemos leer: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes

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