Para nadie es novedad la importancia de tener buenos indicadores de calidad. También sabemos que muchas veces no es nada fácil definir un indicador que realmente refleje la realidad. Realidad que necesitamos imperiosamente poder medir para asegurar la calidad y, también seguir mejorando. Ahora bien, ¿qué pasa
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El análisis de riesgos viene para quedarse. Las acciones correctivas y preventivas han formado parte de la ISO 9001 desde los comienzos. Pero es verdad que se ha limitado a procesos específicos de gestión. Ahora ISO 9001:2015 cambia, vamos a ver cómo. El análisis de riesgos no
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En bastantes ocasiones observo como partimos de la base del definir de forma errónea el alcance del sistema de gestión de calidad. No parece tarea fácil, pero en este artículo espero facilitar algo esta tarea. Lee hasta el final y ya me cuentas. El requisito 4.3 de
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