Posts Tagged satisfacción clientes

El primer gran principio en tu sistema de gestión de calidad: ENFOQUE EN EL CLIENTE

sistema de gestión de calidad

Los principios de un Sistema de Gestión de Calidad: 1º principio Estamos frente a uno de los grandes principios del Sistema de Gestión De Calidad y no es casualidad que ocupe el primer lugar en la lista. El sistema de gestión de calidad bajo  ISO 9001 mantiene

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¿Está contento tu cliente?

Encuestas

Responde a esta pregunta A: si, B: no, C: no lo sé. Si tu respuesta es la C, sigue leyendo. Nos centramos mucho en nuestra producción, organización, empleados, facturación, etc. Pero con la rutina diaria nos olvidamos a veces de que realmente lo importante es que esté

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¿Qué es un producto de calidad?

Tipos de Calidad

Si nos vamos a la norma ISO 9000:2005 nos encontramos con la definición de calidad “grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos” Y si nos vamos al diccionario de la real academia española podemos leer: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes

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