Expectativas de tus clientes… ¿Qué somos sin nuestros clientes? En realidad, no seríamos nada. ¿Verdad? Es por ello que todos nuestros esfuerzos los debemos de enfocar a nuestros clientes. En eso se centra la norma ISO 9001:2015. ¡En el apartado “comprensión de las necesidades y expectativas de
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Dirigido a los responsables de Calidad… Son muchas las inquietudes que un Responsable de Calidad puede encontrar en su sistema de gestión, y es verdad que cada uno le da un punto de vista distinto y se encuentra con diferentes dificultades. Me he dado cuenta a
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