La manera en que puedes establecer y gestionar los objetivos de calidad va a tener un gran impacto en la efectividad y productividad de tu empresa y de tu sistema de gestión. Los objetivos de calidad te ayudarán a impulsar mejoras estratégicas a lo largo de toda
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Si nos vamos a la norma ISO 9000:2005 nos encontramos con la definición de calidad “grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos” Y si nos vamos al diccionario de la real academia española podemos leer: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes
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Aunque no te lo creas, me ha pasado en más de una ocasión que futuros clientes me ha preguntado qué deben hacer para tener el “sello aenor”. Sin ánimo de hacer publicidad gratuita, jaja. Y es que hay un gran desconocimiento de los que es la norma ISO 9001, un sistema de gestión y la certificación. En muchas ocasiones, he percibido que piensan que es un sello que se compra y que no deben hacer mucho más. Tan solo tienen intención de pagar sin mayores esfuerzos.
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