El que tengas en cuenta la satisfacción de tus clientes, es un punto a tu favor que te va a diferenciar del resto de tu competencia. Va a ser un factor que fortalecerá tu negocio o empresa frente al mercado. No es tan difícil tener a tus clientes contentos y con ello que sigan siendo tus clientes. Ya es sabido que es más difícil hacer clientes nuevos que conservar los que ya tenemos. Pues por eso vamos a tratar a nuestros clientes como es merecido.
Leer más →Estoy convencida de que tú esto lo sabes con soltura, y más si llevas tiempo siguiendo mis artículos, pero es que me quedé bastante sorprendida cuando hace unos días recibí un mail. Era de un consultor al que el año pasado audité una empresa que este consultor
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Ya sabes de la importancia que la norma ISO 9001:2008 da a la satisfacción del cliente y por ello incorporamos sistemas de análisis de la misma y desarrollamos actuaciones para tratar las reclamaciones de nuestros clientes, que nos permiten evitar cometer el menor número posible de errores
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