Reto de Calidad: “las tecnológicas en tu sistema de gestión”.
Las tecnológicas han invadido nuestra vida, vinieron para quedarse y es obvio que ya no nos manejamos sin ellas. Usamos todo tipo de software, hardware, apps, redes sociales…. Pero también las usas para tu sistema de gestión de calidad o seguridad alimentaria?
Te recuerdo en que consiste el Reto de Calidad en el Club Responsables De Calidad.
¿Cómo Funciona el Reto de Calidad?
Cada quincena os propondré un nuevo ejercicio, se trata de un tema que tendréis que trabajar y subir vuestros comentarios al blog.
Los temas serán variados, desde proponer objetivos, encontrar el indicador más extraño, el diseño y desarrollo más original, la calibración más sencilla, el procedimiento más breve, la no conformidad más complicada, etc.
Los temas serán propuestos al inicio de semana y tendrás dos semanas para comentarlo. Finalizado el plazo, se cerrará el Reto y dictaminaré la respuesta más apropiada, original, atrevida…
Esto no se trata de un concurso, sino de una forma de compartir vuestras experiencias con el resto de los responsables de calidad y consultores. Es una excusa para activar vuestra imaginación y ser atrevidos con el sistema de gestión. Dejad vuestro comentario más abajo. Y aunque no se trate de un concurso ni de ganadores, como he dicho antes, pero al que dictamine como más original, le enviaré algún ebook o material exclusivo de mi blog por la participación, será sorpresa!
En este quinto Reto de Calidad trataremos el tema de “Aplicación de las nuevas tecnologías en el sistema de gestión»
Vivimos en una sociedad muy dependiente de las nuevas tecnologías, las que yo ya no llamaría nuevas, sino simplemente tecnologías. Por ejemplo, sales de casa para ir al trabajo o para salir con los amigos y te das cuenta que te has dejado el móvil en casa, ¿a qué vuelves por el? Pero en cambio, si te has dejado la cartera, piensas, bueno ya me apañaré, a que sí?
Ya no sabemos estar sin el móvil, sin entrar en las redes sociales, sin ordenador, ni correos electrónicos. Ya a nadie se le ocurre mandar una carta postal o un fax. Por ejemplo el whatsapp ya se usa para todo, para la vida personal y laboral.
Pero como todo tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Yo hoy no voy a nombrar los inconvenientes, que haberlos los hay, y además numerosos. Sino que voy a hablar de las ventajas.
Cuando visito a una empresa y me encuentro que aún tienen todos los documentos y registros en papel, la verdad, me sorprende. Vivimos en la era de la digitalización, pero por qué no digitalizamos los sistemas de gestión??. Ya hace muchos años que la versión de la ISO 9001:1994 quedó atrás, en la que nos exigía las firmas a bolígrafo sobre el papel!!!
La gestión de un sistema en papel se hace muy complicada, y es uno de los principales motivos del fracaso del sistema y la mayor loza para la mejora continua.
Todos llevamos el móvil siempre en el bolsillo, verdad? Pues puede ser una herramienta muy poderosa para usar en el día de tu sistema de gestión.
Las tablets, otro aparato muy interesante para el sistema. Tomar el dato y que automáticamente se esté procesando, ya no es un lujo, es una obligación!
No tenemos que pensar que informatizar o digitalizar el sistema de gestión tendremos que realizar una gran inversión. Hay cientos de aplicaciones y software de uso gratuito o de muy bajo coste que pueden sernos de mucha utilidad. Si nos vamos al ejemplo más sencillo y gratis, el uso de Google doc para mandar encuestas de satisfacción de clientes, la has probado?
¿Qué te propongo en este Reto de Calidad: “Aplicación de las nuevas tecnologías en el sistema de gestión”?
Reto de Calidad: “las tecnológicas en tu sistema de gestión” – http://t.co/LwM4ShkQ05 #retocalidad #iso9001
— Marife Montes Luna (@MarifeMontesLun) noviembre 18, 2014
Te propongo las siguientes preguntas para que nos dejes tu opinión, para que nos cuentes que herramientas o tecnológicas usas en tu día a día de tu sistema de gestión, tienes tu sistema de gestión soportado bajo algún software o aplicación, te resulta interesante el uso de móviles o tablets para la toma de registros, tienes tu sistema digitalizado o aún sigues con las carpetas y archivos en papel, piensas que el coste de un software no puede ser amortizado por la eficiencia en tu sistema….
No tienes que contestar a todas, sólo a las que mayor motivación te hayan abierto.
Para dar cierre al Reto de calidad nº 4
sobre la formación, decir que esta vez, no ha habido ningún comentario que me haya llegado fondo. La verdad, esperaba más comentarios, ya que es una temática que puede dar mucho juego. Lamentablemente, me hace pensar que llevaba razón, no valoramos la formación como es debido. Dejaré unos días más para ver si me atrae algún comentario. Os animo a que volváis a darle una pensada y me dejéis vuestro comentario.
Y por último, te voy a pedir que me ayudes a difundir esta sección del Reto de Calidad. Así llegará a más personas y mi contribución a la comunidad será mayor. Y por supuesto, que te animes a dejar tu comentario en el Reto de Calidad
¡¡Ánimo y participa!!!
Estimada Marifé y colegas:
Es un gusto saludarlos desde la bella Salta, en el noroeste de la República Argentina, mi lugar en el mundo, mi residencia elegida desde hace casi 30 años.
Vaya tema, Marifé !!! Al debate sobre si el avance de las tecnologías ha «deshumanizado o no a la humanidad», se contrapone la imperiosa necesidad de utilizarlas a diario para no quedar en el camino y ser atropellado por la modernidad.
Trabajo en un organismo público: la Secretaría de Energía de mi provincia. En los organismos públicos de mi país (y por ende de mi provincia) aún no se ha desterrado del todo el papel (expedientes) por cuanto, en primer lugar, se considera que son los elementos idóneos para los litigios de los particulares contra los Estados y en segundo plano, aún se visualizan condiciones de desigualdad de oportunidades en el acceso a las consabidas tecnologías (mucha gente aún no puede acceder a ellas, en especial, las comunidades rurales, los pueblos originarios).
No obstante lo apuntado, en mi Secretaría usamos diversas tecnologías tendientes a facilitar la tarea. Se me ocurre pensar en el SICE (Sistema de Control de Expedientes), común a todas las reparticiones de la Administración Pública Provincial, que permite el acceso de cualquier ciudadano (conociendo la clave) al estado de cualquier expediente. Eso apunta a la transparencia, unos primeros pasos, se me ocurre, en pos del Gobierno Electrónico o Gobierno Abierto, instancias deseadas de participación ciudadana.
Llegará el momento en que la digitalización desterrará por completo al papel y para ello, será menester primero modificar la normativa, de manera de revestir a los soportes informáticos de la misma válidez probatoria de hechos que hoy tiene el papel.
Tema complejo y fascinante. Por ahora ese es mi aporte.
Les dejo un cordial saludo.
Gracias por tu primer comentario en este reto, interesante reflexion.
un saludo Jorge
Olvidé decirte Jorge, bonita ciudad Salta, he tenido ocasión de ir un par de ocasiones y siempre me he quedado con la gana de hacer la excursión Cachi. En diciembre vuelvo a ir y en esta ocasión solo por horas así que nuevamente lo tendré que posponer.
Saludos
Saludos a todos, realmente no se puede vivir sin el uso de las nuevas tecnologías, incluso aunque no tengamos todos los recursos. Al diseñar el SGC de mi empresa, siempre lo documenté en la plataforma informática apoyados en nuestra Intranet, y resultó muy fácil por el desarrollo que tenía la empresa en la informática. En las auditorias externas forzamos a los auditores a que lo utilizaran nuestra Intranet y nada de papeles impresos, solo algunos registros que aún hoy día se llevan. Con esta información y la red interna podiamos manejar todo el sistema, sus avances, sus mejoras, la gestión de documentos, las encuestas de satisfacción, alguna metodología en Excel para evaluar su eficacia, etc, etc, etc. Hace dos años compramos un software como mejora para el sistema y me ha dado más trabajo y no logro que todos los jefes de proceso hagan uso de él, en eso me encuentro tratando de implementarlo, pero con muy pocos resultados, eh trabajado con algúnos otros software a manera de DEMO, pero siempre estas dependiendo de un externo, de una licencia, de cambios que hay que realizar y pagar, etc, etc,
El uso de tablets, me parece podria ayudarnos mucho en su gestión y modernización pero aún nos falta ese recurso.
Gracias Cecilia, sí, me refiero al uso de eso, por ejemplo tablet para ayudarte con un app a realizar auditorias, inspecciones…. A disponer de un app para la gestión inmediata de no conformidades. O incluso al uso de las redes sociales para el seguimiento de la satisfacción de los clientes o de sus reclamaciones….
Yo cada día me inclino más por estas vias de uso….
Muchas gracias y un saludo
Hola a todos,
Utilizo diariamente la tecnologia, para el sistema de gestión de calidad de la empresa.
Realizando cada día, el informe de check list con la evolución de calidad diaria de cada sector; alli nos marca el porcentaje, gráfico comparativo, y detalle de los problemas si los hubiera.
Tambien lo utilizo para pasar diariamente los indicadores de calidad y
Comparar mensualmente cuales fueros los principales problemas del mes que no pudimos corregir,y plantear la solución.
Luego las envío por mail a los responsables de cada sector y a gerencia.
Sds
Gracias Danisa
El reto es que las actividades a realizar durante el proceso de realización del producto, vayan ligadas a los costos de no hacerlo bien, será una forma de permitir que la alta dirección tome conciencia de los recursos en como algunos desperdician y por ende no se apoya a otras areas que requieren de los recursos para realizar su proceso.
Saludos, desde Guatemala…
En cuanto al uso o no de la tecnología en los sistemas de gestión en muchas ocasiones algunas empresas no les interesa mucho la inversión en el sistema hay veces que solo obtienen la certificación como un requisito y segun ellos la forma más facil de tener un control sobre el sistema es teniendo todo por escrito en papel, y aunque muchas veces resulta más facil trabajar todo bajo un sistema computacional, normalmente las personas encargadas de los sistemas son personas ya veteranas, y si apenas pueden usar una computadora, la transición de un sistema documental en fisico a un sistema documental computarisado muchas veces es dificil por la resistencia al cambio, y otra cosa es la inversión o el dinero que hay que invertir para poder implementar el sistema hay veces que las empresas quieren obtener un buen sistema sin invetir mucho.
Hola, la inversión se acaba amortizando.
Saludos