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Cómo hacer un buen Plan de Calidad y no morir en el intento

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Mucho se habla de un Plan de Calidad, pero ¿qué es exactamente? La Norma ISO 9000 es muy categórica al momento de definirlo: “El Plan de Calidad es el documento que especifica cuáles son los procedimientos y recursos asociados que deben aplicarse a un proyecto, proceso o

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