Seguro que ya sabes de la importancia que la norma ISO 9001:2008 da a la satisfacción del cliente. Y mantener un grado de satisfación elevado es todo un reto. Es por ello que debes formular una estrategia o código de conducta para conseguir que la satisfacción de
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Sabes que unos de los principales pilares para la gestión de un sistema de calidad es la Mejora Continua. En multitud de ocasiones me he encontrado con una serie de obstáculos que hacen que las empresas no lleven a cabo la mejora de sus sistemas. En este
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Para contratar a un asesor o consultor externo debes tener unos criterios claros. No siempre es necesario hacerlo y no siempre podremos hacerlo solos.
Primero de todo ten en cuenta que el consultor externo no es el máximo responsable del éxito o fracaso de la correcta implantación y posterior consecución del sistema de gestión.
