¿Qué son las «OPL» (One Point Lessons) o Lecciones de un sólo punto? Con el objetivo de implatar un pensamiento de mejora continua o Pensamiento Kaizen, se comienzan a buscar alternativas para facilidad la transmisión de conocimientos y la forma de transmitirlos. En el artículo de hoy
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La gestión por procesos, es claramente un enfoque que ayuda y contribuye de manera sólida y sostenible en el tiempo, a la mejora de un sistema de gestión. A su vez para controlar y mejorar cada uno de los procesos, es necesario disponer de ciertas herramientas y
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Mucho se habla de un Plan de Calidad, pero ¿qué es exactamente? La Norma ISO 9000 es muy categórica al momento de definirlo: “El Plan de Calidad es el documento que especifica cuáles son los procedimientos y recursos asociados que deben aplicarse a un proyecto, proceso o
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