Mucho se habla de un Plan de Calidad, pero ¿qué es exactamente? La Norma ISO 9000 es muy categórica al momento de definirlo: “El Plan de Calidad es el documento que especifica cuáles son los procedimientos y recursos asociados que deben aplicarse a un proyecto, proceso o
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Sistema de Gestión de Calidad sin papeles ¿es posible? Sabemos que trabajar con base en un sistema operacional como un Sistema de Gestión de Calidad requiere de mucho orden, organización y una sistematización. En ese sentido, los “papeles” son una herramienta clave y fundamental, para asegurar precisamente
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La Mejora Continua: principio esencial para seguir el camino Ya lo dice una frase sabia: “si no puedes mejorar hoy entonces trata de mejorar mañana, pero cada día haz el intento por mejorar”. Este no es ni más ni menos, lo que establece uno de los principios
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