¿Con qué frecuencia debes realizar auditorías internas según la norma ISO9001? Esta pregunta me la han hecho en más de una ocasión. Y la verdad es que no tiene una única respuesta. Espero que cuando termines de leer este artículo puedas sacar tus propias conclusiones. Ya que,
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Ya hemos visto juntos como se desarrolla y elabora un mapa de procesos fiel a tu actividad. Pues ahora el siguiente paso que te toca es diseñar y desarrollar cada uno de los procedimientos de esos procesos que consideres de mayor relevancia. Tienes que decidir que procesos
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Como ya su título indica el control y la mejora son dos términos muy distintos a lo que se refiere calidad. Y para que comprendas mejor estas diferencias, te voy a definir cada término. Control van a ser las operaciones destinadas a cumplir con los requisitos de
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