¿Te imaginas cuantas veces aparece la palabra “riesgo” en la norma ISO 19011:11? Estoy segura de que no se te ha ocurrido contarlo, ¿verdad? A mi sí, y es que aparece 53 veces, mientras que en la versión anterior del 2002 tan solo aparecía dos y no
Leer más →
Ayer visité a un potencial cliente para hacerle la implantación y me preguntó lo siguiente: ¿En qué consiste realmente un sistema de gestión y qué conlleva tenerlo implantado?. Es verdad que en la mayoría de las ocasiones que un potencial cliente nos hace esa pregunta le bombardeamos
Leer más →
Ya sabes de la importancia que la norma ISO 9001:2008 da a la satisfacción del cliente y por ello incorporamos sistemas de análisis de la misma y desarrollamos actuaciones para tratar las reclamaciones de nuestros clientes, que nos permiten evitar cometer el menor número posible de errores
Leer más →
