Posts Tagged costes de calidad

No pierdas ningún cliente mientras estás de vacaciones.

satisfaccion del cliente

Una de las grandes preocupaciones que nos aparecen como responsable de calidad en estos momentos del año estivales es la angustia de perder algún cliente por nuestra ausencia. Es normal que con este calor y tras todo un año de trabajo, irnos unos días de vacaciones. La

Compartir contenido:
Leer más

Cómo gestionar tus recursos

Recursos

La normas de gestión nos hablan de gestión de recursos como aquellos recursos necesarios para implantar y mantener el sistema y además conseguir la satisfacción de nuestros clientes. Más adelante nos encontramos con los apartados de recursos humanos y de infraestructuras. Y en ningún lado de la

Compartir contenido:
Leer más

Costes de Calidad

Costes de Calidad

¿Sabemos qué nos cuesta realmente la calidad de nuestro servicio o producto? Cuando digo Calidad me refiero a tener implantado un Sistema de Gestión de Calidad. Te voy a enumerar los costes que tiene el proyecto de implantación y después su mantenimiento. Son costes visibles y totalmente

Compartir contenido:
Leer más

Twitter