Y ya como últimocapítulo del borrador de la norma ISO 9001:2015 para sistemas de gestión de calidad, tenemos el capítulo10 de Mejora
En este capítulo se tratan los requisitos de las No conformidades y acciones correctivas.
Con respecto a la versión en vigor de la norma ISO 9001:2008, nos encontramos que en el borrador ha separado los requisitos en el punto 8.6.5 para el control de producto no conforme y el punto 10.1 para las No conformidades.
En el borrador nos encontramos fusionado el punto de no conformidades y acciones correctivas y nos viene a decir lo siguiente
10.1 No conformidad y acciones correctivas
Cuando se produce una no conformidad, lo que debemos hacer será:
- reaccionar a la no conformidad tomando medidas para controlar y corregir la incidencia detectada en función de las consecuencias
- evaluar la necesidad de tomar acciones para eliminar la causa de no conformidad , con el fin de que no vuelva a ocurrir haciéndolo de la siguiente manera:
- revisando la no conformidad
- determinando las causas de la no conformidad, y posibles incumplimientos similares
- implementándola acción necesaria para eliminar la causa que originó la no conformidad;
- revisando la eficacia de las medidas correctivas tomadas, y
- realizando los cambios necesarios en el sistema de gestión de la calidad (este requisito es nuevo).
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.
Y por supuesto siempre dejaremos evidencia de todas las acciones tomadas.
10.2 Mejora continua
Y el ultimo apartado del borrador lo dedica a la mejora continua. Aquí debes tomar las acciones necesarias para mejorar continuamente la idoneidad, adecuación y eficacia del sistema de gestión de calidad.
Se deberá definir un enfoque estructurado para la mejora continua del sistema de gestión de calidad y de los procesos y / o productos de sistema mediante el uso de los resultados de la evaluación del desempeño (visto en el capítulo 9) .
Se tendrá que mantener el control de los procesos en todos los ámbitos del sistema de gestión de calidad durante la ejecución de la mejora continua.
Para recapitular todo el borrador te voy a indicar el índice del mismo y el enlace al artículo donde los hemos tratado.
1.Alcance
2.Referencias Normativas
3.Términos y Definiciones
4.Contexto de la Organización
4.1 Comprender la organización y su contexto
4.2 Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
4.4 Sistema de gestión de calidad
5.Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política de calidad
5.3 Funciones de la organización, responsabilidades y autoridades
6.Planificación
6.1 Medidas para determinar los riesgos y oportunidades
6.2 Los objetivos de calidad y la planificación para alcanzarlos
6.3 Planificación y control de cambios
7.Soporte
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Conciencia
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
8.Gestión
8.1 Planificación y control operacional
8.2 Comunicación con clientes y otras partes interesadas
8.3 Realización del producto
8.4 Control de los procesos o productos externos.
8.5 Diseño y desarrollo
8.6 Ejecución e implantación
9. Evaluación del Desempeño
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.2 Auditoría Interna
9.3 Revisión por la dirección
10. Mejora
10.1 No conformidades y acciones correctivas
10.2 Mejora continua
Y por último indicarte el plan de desarrollo de la norma:
- Jun 2012 WorkDraft Cero WD0
- Nov 2012 WorkDraft Uno WD1
- Mar 2013 ComiteeDraft CD1
- Marzo 2014 DraftIntern.Std. DIS
- Sep 2014 Final DIS borrador FDIS
- Ene 2015 FDIS VOTO FDIS
- Sep 2015 ISO 9001 :2015
En este momento estamos en la fase de DIS, donde el comité de la organización ISO ha recopilado todas las consultas a los representantes de los distintos organismos intervinientes en la revisión de la norma. En el borrador se han incluido todos aquellos comentarios que han sido aceptados por el comité.
En breve será publicado el borrador en fase DIS ISO 9001:2015. Por ello como ya te dije al principio, todo lo comentado en estos artículos estará sujeto a las modificaciones que vaya sufriendo el borrador y los he escrito en base a la versión CD1 ISO 9001:2015. Por ello es mi intención ir publicando todas las modificaciones y revisiones que sufra la norma.
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