Aunque no te lo creas, me ha pasado en más de una ocasión que futuros clientes me ha preguntado qué deben hacer para tener el “sello aenor”. Sin ánimo de hacer publicidad gratuita, jaja. Y es que hay un gran desconocimiento de los que es la norma ISO 9001, un sistema de gestión y la certificación. En muchas ocasiones, he percibido que piensan que es un sello que se compra y que no deben hacer mucho más. Tan solo tienen intención de pagar sin mayores esfuerzos.
Leer más →¿Que debe contener un diagrama de flujo?
Hace unos días publiqué un artículo sobre el contenido que debe tener el diagrama de flujo. Y han sido muchos los comentarios que me han llegado a través del Linkedin. Es por ello que me gustaría ampliar el artículo con todos estos comentarios recibidos ya que son la mayoría de ellos muy enriquecedores.
Leer más →En este artículo vamos a ver todo el capítulo 7 del borrador de la norma ISO 9001:2015. Este capítulo trata sobre los recursos, competencias, conciencia y gestión documental necesarios para garantizar la efectividad del sistema.
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