Cómo elaborar un mapa de procesos Como ya te indiqué hace unos días, aquí te doy una guía básica de cómo elaborar un mapa de procesos de la forma más sencilla y sin que se nos quede ningún proceso en el olvido. Pero antes de nada te
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Ya sabes de la importancia que la norma ISO 9001:2008 da a la satisfacción del cliente y por ello incorporamos sistemas de análisis de la misma y desarrollamos actuaciones para tratar las reclamaciones de nuestros clientes, que nos permiten evitar cometer el menor número posible de errores
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Estas pensando en contratar a un consultor externo para que te ayude a llevar a cabo la implantación de un sistema de gestión y te encuentras perdido entre los beneficios o inconvenientes que te encuentran en las distintas opciones: consultor presencial o consultor a distancia, consultor independiente o empresa de consultoría. En este artículo te doy unas pautas que puedes seguir para salir de tus dudas y optar por la decisión más adecuada a tus necesidades.
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